La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site https://bakelectromenagers.fr/ et décrit les conditions relatives à la gestion, l’expédition et la livraison des produits commandés.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables à compter de la réception du paiement.
Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. En règle générale, la livraison est effectuée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après le traitement de la commande.
3. Confirmation d’expédition et suivi
Une fois la commande expédiée, le Client recevra un e-mail de confirmation d’expédition contenant :
- Le nom du transporteur
- Le numéro de suivi
- Un lien pour suivre l’état de la livraison
4. Frais de livraison
Les frais d’expédition en France métropolitaine sont gratuits, et seront précisés lors de la passation de la commande.
5. Zones de livraison
BAK ELECTROMENAGERS livre principalement en France métropolitaine. Pour toute livraison dans les DOM-TOM, en Europe ou à l’international, nous vous invitons à nous contacter préalablement à l’adresse serviceclient@bakelectromenagers.fr pour obtenir une estimation personnalisée des frais et délais.
6. Réception de la commande
À la réception de la commande, le Client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de colis endommagé ou de produit manquant, une réclamation écrite, accompagnée de photos, doit être envoyée à notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception.