La présente politique définit les conditions de retour et de remboursement applicables aux commandes effectuées sur le site https://bakelectromenagers.fr, propriété de la société BAK ELECTROMENAGERS

BAK ELECTROMENAGERS
SIRET: 84083888200016
Siège social : 140 Av. de la République78500 Sartrouville, France
E-mail : serviceclient@bakelectromenagers.fr

1. Délai de retour

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le Client doit suivre les étapes suivantes :

  1. Contacter le service client à l’adresse serviceclient@bakelectromenagers.fr, en précisant :
    • Le numéro de commande
    • Le(s) produit(s) concerné(s)
    • Le motif du retour (facultatif)
  2. Attendre les instructions de retour, comprenant l’adresse de retour et le numéro de retour, le cas échéant.
  3. Réexpédier les produits dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et documents.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur imputable à BAK ELECTROMENAGERS (produit défectueux, erreur de commande, etc.).

3. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, BAK ELECTROMENAGERS s’engage à rembourser le Client dans un délai de 14 jours maximum.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, sauf demande contraire du Client.

4. Exceptions

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

  • Produits endommagés par le Client ou présentant des signes d’usage
  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
  • Produits incomplets ou sans leur emballage d’origine
  • Produits signalés comme non retournables dans la fiche produit

5. Réclamations

En cas de produit non conforme ou défectueux à la réception, le Client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures après la livraison, en fournissant des photos à l’appui.
Notre service client examinera la réclamation et proposera une solution adaptée (remplacement, avoir ou remboursement).

6. Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, contactez-nous à :serviceclient@bakelectromenagers.fr