La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et quels sont vos droits lorsque vous utilisez le site https://bakelectromenagers.fr , exploité par la BAK ELECTROMENAGERS.

BAK ELECTROMENAGERS
SIRET: 84083888200016
Siège social : 140 Av. de la République78500 Sartrouville, France
E-mail : serviceclient@bakelectromenagers.fr

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la société BAK ELECTROMENAGERS, telle qu’identifiée ci-dessus.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Données de facturation et de livraison : informations nécessaires à la gestion des commandes et des livraisons.
  • Données de navigation : adresse IP, pages visitées, type de navigateur utilisé.
  • Historique des commandes : détails des achats effectués sur notre site.
  • Données de paiement : données liées aux transactions (collectées par des prestataires tiers sécurisés ; aucune donnée bancaire n’est conservée directement par nous).

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes, ainsi que de la livraison des produits.
  • Gestion de la relation client (service après-vente, suivi des réclamations, etc.).
  • Création et gestion du compte client.
  • Envoi d’offres commerciales, sous réserve du consentement préalable du client.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur et du site.
  • Respect des obligations légales et comptables.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données sont réalisés sur la base des fondements suivants :

  • L’exécution du contrat : pour le traitement des commandes, la livraison, et le service après-vente.
  • Le consentement : pour l’envoi de newsletters, l’utilisation des cookies, et les actions de prospection.
  • L’intérêt légitime : en matière de sécurité des données et d’amélioration des services.
  • Les obligations légales : en ce qui concerne la facturation et les exigences comptables.

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans le cadre de l’exécution de nos services :

  • Fournisseurs de services de paiement : tels que PayPal ou nos prestataires bancaires.
  • Transporteurs et logisticiens : pour la livraison des produits.
  • Hébergeur du site et prestataires techniques : pour l’hébergement et le bon fonctionnement du site internet.
  • Autorités administratives ou judiciaires : si cela est requis par la législation en vigueur.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

  • Pendant la durée de la relation commerciale, puis jusqu’à 5 ans après la dernière activité.
  • Données de facturation : conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables.
  • Données marketing : conservées pendant 3 ans maximum après le dernier contact avec le client.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.
    Vous pouvez exercer vos droits en envoyant une demande à l’adresse suivante :serviceclient@bakelectromenagers.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour garantir la sécurité de vos données personnelles et prévenir leur perte, leur altération ou leur accès non autorisé.

9. Transfert hors UE

Aucun transfert de données personnelles hors de l’Union Européenne n’est effectué, sauf dans le cadre de prestations assurées par des prestataires garantissant un niveau de protection adéquat des données (par exemple, via des clauses contractuelles types)